【有温度·暖人心】我院提升医疗服务十大举措!


        近年来,为进一步改善患者的就医体验,提升群众满意度,为广大患者就诊提供最大的便利,武安一院从优质服务着眼,从细微之处入手,整体提升医疗服务能力,努力打造有温度、暖人心的就医环境!

  一、慢特病服务中心

      患者可以在这里“一站式”完成慢特病的申报、鉴定、开药、缴费、诊间报销、取药等所有环节,避免了患者因不熟悉澳门永利娱乐平台注册流程而出现反复排队、来回跑路现象,大幅缩短了慢特病患者的就诊及购药时间,实现了让患者少跑路、快办事。

门诊慢特病报销政策

      城乡居民医保门诊慢性病报销政策:起付线为每年400元,报销比例60%;城镇职工医保门诊慢性病报销政策:无起付线,报销比例60%;城乡居民医保门诊特殊病报销政策:起付线为每年500元,报销比例80%;城镇职工医保门诊特殊病报销政策:无起付线,报销比例在职职工93%,退休职工96%。

   1.慢性病患者按病种不同,每年可享受到2500至4500元的相关病种购药和检查检验费用报销待遇。

   2.特殊病患者可享受到每年2500元的检查检验费用报销待遇。特殊病人购药按照全药品目录对审批病种相关药物给予报销,并且特殊病患者服用中药每月有2000元的费用报销。

   3.我院严格执行国家规定,积极配备质优价廉的慢、特病药品,渠道正、品种全、质量有保障。

   4.只要慢特病患者有需求,为患者购买到所需药品,不出武安就可享受到国家集采药品、国家谈判药品、罕见病药品,解决了困扰患者之前到京津冀等地买药往返费用高且购药数量有限等实际困难。

   5.所有的药品、耗材一律是“零差价”提供给所有患者,并且报销比例高。

   6.我院率先在全省开通了慢特病购药移动支付功能,大大节省了医保患者的窗口排队等候时间。

       慢特病中心:5857657       慢特病药房:5857008

   二、一站式服务中心

       "一站式服务中心”为患者提供住院病历服务、医疗医保宣教服务、自助机咨询服务、提供就医咨询及预约诊疗服务等多项便民措施。当场解决患者急需解决的常见问题,避免因患者对澳门永利娱乐平台注册环境和职能部门的不熟悉,出现在澳门永利娱乐平台注册多次询问、往返奔波的现象,为广大患者群众提供更加快捷、方便的服务。

      “一站式服务中心”是我院深入贯彻落实市委、市政府民生实事工作方案,真正落实“服务好、质量好、医德好、群众满意”目标要求的一项重要惠民措施。“一站式服务中心”将党办室、医务科、医保科、财务科、门诊部的部分职能集中前移,办公地点设在门诊大厅,通过集中办公的形式,为患者提供住院病历服务、医疗医保宣教服务、自助机咨询服务、提供就医咨询及预约诊疗服务等多项便民措施。当场解决患者急需解决的常见问题,避免因患者对澳门永利娱乐平台注册环境和职能部门的不熟悉,出现在澳门永利娱乐平台注册多次询问、往返奔波的现象,为广大患者群众提供更加快捷、方便的服务,最大限度提升群众就医获得感及满意度。

  三、医共体综合管理平台与远程会诊中心

      我院医共体综合管理平台与远程会诊中心是澳门永利娱乐平台注册依托数字化改革,实现了五大资源共享中心全面信息化建设,具备了数据共享交换、远程会诊、双向转诊、病例讨论、便民服务等功能。

      我院依托数字化改革与15家乡镇卫生院、320家村卫生室,实现了六大资源共享中心全面信息化建设,达到了信息互联互通、数据共享交换、远程会诊、双向转诊、病例讨论、医疗决策、便民服务等功能,实现了医防统一、县乡村统一、线上线下统一,促进了医共体医疗业务、管理水平、区域协同的全面提升。

      在分级诊疗方面,我院建立了涉及38个科室,涵盖内外妇儿等34个专业,国家级、省级、市级专家共界268名的专家库,定期到我院坐诊、查房、手术。与北上广等上级医联体单位及全市各乡镇卫生院基层医疗机构签订双向转诊协议,制定基层医疗机构向我院上转的病种及治疗目录112种,我院治疗后回基层康复的目录12种。推进远程心电诊断中心、影像诊断中心、临床检验中心、病理诊断中心等资源共享,利用医共体综合管理平台,实现患者少跑腿,数据多跑路。

      四、一站式床旁缴费结算

      我院推行一站式床旁缴费结算服务,患者和家属可以直接到所住病区的护士站办理住院、医保登记、出院、医保结算等手续。同时,一站式床旁缴费结算服务还可以完成出院结算即报。也就是说,患者住院时只需要交付医保结算之外的自负部分,报销的费用无需垫付,大大减轻了患者的就医负担。

     例如,参保患者张某住院治疗,住院期间需要预交10万元住院费,虽然他出院结算时可由医保报销7万元,但集中筹集大额的住院费用对普通患者来说,资金压力巨大。而采用一站式床旁缴费结算服务后,所住院的科室对其病情进行评估,然后分析出他此次住院治疗费用,除了医保支付后自己需要支付自费部分的3万元左右,张某在所住科室护士站就可以办理住院手续和医保登记备案,并且只缴纳自付部分3万元即可,极大减轻困难群众看病就医的经济压力。

      五、设立“温馨一角”休闲区

      我院对候诊区、门诊大厅、医技走廊、手术等待区、慢特病服务中心等多处公共区域进行了升级改造,购置了休闲沙发、座椅、茶桌等设施,为患者及家属打造了多个“温馨一角”休闲区。

     六、我院55台多功能自助机升级启用

       为缓解“看病难”问题,让患者少排队、少等待、少跑路,享受更便捷、更高效的就诊服务,我院借力“互联网+”,推行一站式自助机全新服务新模式,已实现门诊、住院自助机全覆盖。

  55台全新的一站式自助机,干净整洁的外观、明亮清晰的屏幕、更快更简易的操作,减少了就诊环节,提高了诊疗效率。患者可借助自助机完成建档、充值、挂号、预约、缴费、报销、报告打印、发票打印等以前需要在窗口排队办理的服务事项。自助机支持多种卡介质,患者可凭借就诊卡、社保卡、身份证等实体卡就诊,也可凭医保电子凭证、电子健康码、电子健康卡或电子社保卡等实现全程无卡就诊。支付方式支持现金、微信、支付宝、银行卡。

      自助机同时实现了参合人员门诊挂号费报销、门诊医保、慢特病报销功能,有助打造更有序的就诊环境,解决传统窗口拥挤、排队时间长的难题。如果您在使用过程中有任何问题都可随时咨询分诊台人员。

       就诊全自助,服务更便利。医疗自助机的使用将传统医疗窗口转化为自助式、无接触、高效稳定的自助服务终端,为患者提供人性化、个性化、全方位、高品质的优质医疗服务,加快我院智慧医疗的发展。

      七、共享报告打印机

      我院设置了一体化自助胶片打印惠民服务项目,已拓展到核磁共振、CT、X光片、检验检查等项目。该机器与澳门永利娱乐平台注册现有的信息系统实现无缝对接,报告单上醒目标明患者的姓名、编号和检查日期,便于查看核对。所使用的胶片都是严格按照工信部要求,胶片质量和人工打印胶片一致。该系统还有效避免了因人工翻找或同名同姓等问题导致胶片、报告遗失或错拿的情况,做到了精准识别、精确取片。

  八、爱心赠饮服务

       门诊一楼设置了爱心赠饮服务,为广大就医患者及家属提供爱意满满、健康养生的中药茶饮,是我院一项新的惠民服务举措。愿一杯药品精良、配比科学、饮用方便的茶饮,为您送去一份温暖与健康!

       九、智慧服务小程序

       开启门诊全流程扫码就诊模式,患者来院后不用排队办卡,全程使用“二维码”就诊,真正实现“无卡”就诊,让群众切实感受到“智慧医疗”的便利!

      我院的澳门永利娱乐平台注册智慧服务微信小程序将微信电子健康码作为就医凭证。用户就诊时无需办理澳门永利娱乐平台注册就诊卡,用手机打开小程序,绑定健康卡后,就可以使用电子健康码进行就诊。电子健康码与院内就诊卡等效,“码”即是“卡”。

      现代的服务,需要与互联网实现更好的结合,尤其是与移动互联网实现更好的结合,才能够实现更好的发展,现在小程序已经成为了各个行业实现引流的一个重要方式。我院的智慧医疗无卡就诊依托于微信小程序,患者只需手机扫码一键登录即可进行挂号操作,无需下载、注册等繁琐的操作。小程序对手机硬件唯一的要求就是安装微信,可以说几乎没有硬件限制。

      十、物品共享便民服务

 

      共享轮椅:患者或家属可以通过手机微信扫码,解锁使用共享轮椅,实现24小时不间断轮椅自助服务。

      共享雨伞和拐杖:可免费借用,使患者在雨雪天就诊过程中更加便捷。

      共享充电宝:在门诊大厅一站式服务中心、急诊大厅爱心直通岗放置共享充电宝供来院人员随时使用。

      共享储物柜:急诊大厅等处分别放置“自助储物柜”,只要点击“我要存包”即出小票,贴心又方便。

      共享饮水机:每层门诊楼均设置了开水间,安装了24小时直饮式饮水机,可供来院人员随时使用。

 

       以上所述的智能、便捷、共享等设施设备均是我院进一步改善医疗服务,提升患者就医体验的重要举措。今后我院将继续增设服务措施,为患者打造更加优质、舒适、便利的就医环境,为老百姓的健康保驾护航!

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